La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000 établis par l’AFNOR, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Les exigences sont relatives à quatre grands domaines :
1. Responsabilité de la direction : exigences d’actions de la direction, en tant que premier acteur permanent de la démarche.
2. Système qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis. Exigence de prise en compte de la notion de système.
3. Processus : exigences relatives à l’identification et à la gestion des processus
contribuant à la satisfaction des parties intéressées.
4. Amélioration continue : exigences de mesures et d’enregistrement de la performance à tous les niveaux ainsi que d’engagements d’actions de progrès efficaces.
La norme ISO 14001 est la plus utilisée dans la série des normes ISO 14000 établis par l’AFNOR. Elle concerne le management environnemental.
Elle quantifie ce que réalise l’organisme pour réduire au minimum les effets dommageables de ses activités sur l’environnement.
Elle permet d’améliorer en permanence sa performance environnementale (cela contribue à la protection et à la stabilité de l’environnement)
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